الرصيد والفوترة
متى يُخصم الرصيد ومتى يعود.
متى يُخصم
يُخصم رصيد واحد عند أول تحليل لكل مخطط جديد. إعادة تحليل المخطط نفسه لا تستهلك رصيدًا إضافيًا، ضمن عدد مرات إعادة التحليل في خطتك.
إذا فشل التحليل
إذا فشل تحليل بعد خصم رصيده، يعيده امتثال إليك تلقائيًا، وتقول بطاقة الخطأ ما حدث: «أُعيد إلى رصيدك ما خُصم لهذا الفحص»، أو «سنعيد الرصيد خلال يوم عمل» مع رقم مرجع. في الحالة الثانية يحاول امتثال الإعادة من جديد كل بضع دقائق حتى تتم، فتتغير البطاقة إلى الأولى. وإذا تعثّرت الإعادة يتولاها أحد فريقنا.
للتواصل
اكتب إلينا على support@aisc.sa، واذكر رقم المرجع الظاهر في بطاقة الخطأ.